Политика в отношении обработки персональных данных

01 Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта otelsibir.ru, лиц, обращающихся в гостиницу по телефону или электронной почте, а также гостей гостиницы «Сибирь».

1.2. Оператор персональных данных — Индивидуальный предприниматель Кузин Олег Васильевич, ИНН 891301871002, ОГРНИП 326890000007665, адрес: Ямало-Ненецкий автономный округ, город Губкинский, 5-42 (далее — Оператор).

1.3. Гостиница «Сибирь» расположена по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Губкинский, микрорайон 5, дом 42.

1.4. Контакты по вопросам обработки персональных данных: 629830, Ямало-Ненецкий автономный округ, город Губкинский, микрорайон 5, дом 42. Номера телефонов гостиницы: +7 (34936) 5-39-99, +7 (912) 911-39-99, hotel_siberia@inbox.ru.

1.5. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими применимыми нормативными актами Российской Федерации.

02 Цели обработки и состав персональных данных

2.1. Ответы на обращения по телефону и электронной почте. Оператор обрабатывает имя обратившегося, номер телефона или адрес электронной почты, содержание обращения и сведения, которые человек добровольно сообщил для получения ответа. Основание обработки определяется содержанием обращения: подготовка к заключению договора по инициативе человека, исполнение договора либо согласие, когда оно необходимо.

2.2. Бронирование номера. При оформлении бронирования могут обрабатываться имя и фамилия гостя, контактный телефон, адрес электронной почты, даты проживания, выбранный номер, количество гостей, сведения о бронировании и иные данные, которые запрашивает форма бронирования. Обработка необходима для оформления бронирования и заключения или исполнения договора оказания гостиничных услуг.

2.3. Предоставление гостиничных услуг. Для оформления проживания и исполнения договора Оператор обрабатывает фамилию, имя, отчество при наличии, контактные данные, сведения о проживании и оплате, а также данные документа, удостоверяющего личность, в объёме, необходимом для оформления гостя. Сведения о несовершеннолетних, иностранных гражданах, визах и миграционных документах обрабатываются в случаях, предусмотренных законодательством и необходимых для размещения конкретного гостя.

2.4. Исполнение установленных законом обязанностей. Оператор обрабатывает и предоставляет необходимые сведения для регистрационного и миграционного учёта, бухгалтерского и налогового учёта, а также в иных предусмотренных законом случаях.

2.5. Оператор не использует данные гостей для рекламных рассылок на основании этой Политики. Если такие рассылки появятся, их цель и основание обработки будут оформлены отдельно.

03 Порядок обработки данных

3.1. Оператор получает данные непосредственно от человека при обращении по телефону или электронной почте, при использовании виджета бронирования и при оформлении проживания в гостинице. Данные также могут поступать от лица, оформляющего бронирование для других гостей, в пределах, необходимых для размещения.

3.2. Обработка может включать сбор, запись, хранение, уточнение, использование, предоставление в предусмотренных случаях, блокирование, удаление и уничтожение данных. Она осуществляется с использованием средств автоматизации и без них.

3.3. Оператор обрабатывает только те данные, которые необходимы для соответствующей цели, и ограничивает доступ к ним работниками, которым они нужны для исполнения служебных обязанностей.

04 Онлайн-бронирование и передача данных

4.1. На сайте используется виджет бронирования сервиса Контур.Отель, подключаемый через bookonline24.ru. Данные, которые гость вводит в виджете, обрабатываются в рамках оформления бронирования и взаимодействия Оператора с сервисом бронирования.

4.2. Поставщик сервиса «Контур.Отель» — АО «ПФ „СКБ Контур“» (Акционерное общество «Производственная фирма „СКБ Контур“»). При использовании сервиса общество обрабатывает персональные данные гостей по поручению Оператора на основании договорной документации, исключительно в целях и объёме, предусмотренных таким поручением.

4.3. Оператор может предоставлять персональные данные уполномоченным государственным органам, когда это требуется законодательством Российской Федерации. Другим организациям данные предоставляются в объёме, необходимом для работы подключённых сервисов и исполнения договора, при наличии соответствующего правового основания.

05 Сроки хранения и прекращение обработки

5.1. Данные обычных информационных обращений по телефону и электронной почте, зафиксированные Оператором, хранятся не более одного года после последнего ответа на обращение. Если обращение связано с бронированием, проживанием, жалобой или претензией, срок хранения определяется правилами, применимыми к соответствующим документам.

5.2. Сведения о бронировании обрабатываются до завершения проживания или отмены бронирования. Данные отменённого бронирования, не связанного с оплатой, претензией или спором, хранятся не более одного года после отмены. Документы, подтверждающие оказание и оплату гостиничных услуг, хранятся пять лет, если законодательством не установлен иной срок. Регистрационные и миграционные документы хранятся в сроки, установленные для соответствующих видов документов. По окончании применимого срока персональные данные удаляются или уничтожаются при отсутствии иных законных оснований для их хранения.

5.3. По достижении цели обработки либо при утрате необходимости в обработке данные удаляются или уничтожаются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону или для исполнения договора.

5.4. Если обработка основана на согласии, человек вправе отозвать его, направив обращение Оператору. Отзыв согласия не прекращает обработку, для которой сохраняется другое предусмотренное законом основание, в частности необходимость исполнения договора или обязанности по хранению документов.

06 Права субъекта персональных данных

6.1. Человек вправе получить предусмотренную законом информацию об обработке своих данных, требовать уточнения неточных данных, а также их блокирования или уничтожения при наличии установленных законом оснований.

6.2. Запрос по вопросам обработки персональных данных можно направить по почтовому адресу, указанному в разделе 1. Оператор рассматривает запросы в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Для предоставления сведений Оператор может запросить информацию, необходимую для подтверждения личности заявителя и его права на получение данных.

6.3. Действия или бездействие Оператора можно обжаловать в Роскомнадзоре или суде.

07 Защита персональных данных

7.1. Оператор применяет правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных, в том числе ограничивает доступ к ним, определяет порядок работы с данными и контролирует соблюдение установленных правил.

7.2. Работники, получившие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать их конфиденциальность. Оператор не сообщает сведения о проживании и персональные данные посторонним лицам по телефону или электронной почте без надлежащего основания.

08 Изменение Политики

8.1. Оператор может обновлять Политику при изменении законодательства, порядка работы гостиницы или используемых сервисов. Действующая редакция размещается на сайте otelsibir.ru с указанием даты публикации.